Амбассадор MAMADO Марина Конохова: "Что значит сервис? Когда клиенту уютно и комфортно..."
Амбассадор MAMADO Марина Конохова: о работе в салонном бизнесе, вопросах продвижения и радостных клиентах!
Мы проводим интервью с предпринимателями, которые делятся профессиональным опытом и не скрывают, что сталкивались с трудностями в расширении своего бизнеса и на этапе поиска инструментов для успешного продвижения.
Предлагаем вам послушать историю Марины Коноховой, основательницы салона красоты Manikol в Москве.
✨Марина, здравствуйте! Мы сегодня заглянули к вам гости и хотим уточнить, как давно вы работаете в индустрии красоты и сфере услуг?
Здравствуйте! В этой сфере я работаю больше десяти лет, а точнее —уже пятнадцать!
✨Это ваш первый салон?
Было два салона. Manikol — это второй, и он существует у нас почти шесть лет.
✨На какую геолокацию рассчитан ваш салон?
В основном, на район и близлежащие районы, но наши клиенты приезжают и с разных концов города.
✨Какие услуги вы предоставляете?
У нас маникюр, педикюр, эпиляция. Мы выполняем все виды работ в этой отрасли. Также наращиваем и ламинируем ресницы, корректируем брови.
✨Что важно в вашем бизнесе?
Конечно, в первую очередь, качество работы. Это однозначно.
Второе — это сервис. Что это значит? Когда клиенту в салоне уютно и комфортно. Когда посетителям всегда рады. Для уюта и комфорта мы стараемся делать так, чтобы было удобно и мастеру и клиенту, это обязательно. Мы поставили классное зеркало, которое клиенты очень любят. Они любят фотографироваться в нём, делать селфи.
Также мы сделали зону для девушек с детьми. Потому что очень часто к нам приходят гости с малышами. На процедуре комфортно, когда дети заняты с развивающими игрушками, пока маме делают маникюр или педикюр.
✨Какие активности вы проводите?
Мы частенько проводим акции, практически каждую неделю. Мы дарим клиенту скидку и подарки. Раз в три месяца — день любимого клиента, когда мы собираем гостей и разыгрываем сертификаты и бесплатные процедуры.
✨Как вы оповещаете клиентов о ваших акциях?
Чат whatsapp стал менее эффективен. Я понимаю, что после каждого оповещения практически 1-2 человека отписываются, выходят из группы.
✨О таргетинге в Инстаграм самостоятельно:
Да, мы продвигали салон через таргетированную рекламу в Инстаграм, но эффективности это не принесло.
✨Вы нанимали таргетолога?
Это достаточно затратная история. Пока что мы держим этот вариант на крайний случай.
Марина Конохова: почему мне помогает MAMADO
Как пользоваться нашим приложением для бизнеса?
Дополнительная информация для предпринимателей здесь
✔️ Просто и эффективно
✔️ В своём смартфоне
✔️ Оперативно и экономно
Стоимость размещения в приложении MAMADO со всеми опциями составляет 890 рублей в месяц!
Всё, что помогает вашему бизнесу, собрано в одном месте и работает в оптимизированном режиме. Присоединяйтесь! 📲 Кликните на иконку смартфона, чтобы скачать MAMADO и пройти регистрацию бизнес-профиля!
О том, что нужно бизнесу для активного развития, читайте также на канале создателя приложения MAMADO!